🧾 Conditions Générales de Vente – EcoPropre

Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
Entreprise : (GARRAWAY) EcoPropre – Service de nettoyage à domicile
Statut : Micro-entreprise
Siège social : 3 Keraron 56600 Plouhinec
Email : [email protected]
Téléphone : 07 57 91 38 09
SIRET : 900 758 517 00016

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations d’EcoPropre et de ses clients dans le cadre des prestations de nettoyage à domicile, notamment le nettoyage de canapés, de textiles d’intérieur et d’intérieurs de véhicules dans la région de Lorient et alentours.

Toute réservation de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations proposées

EcoPropre propose les services suivants :

Nettoyage complet ou partiel de canapés, fauteuils et matelas ;

Nettoyage intérieur de véhicules (tissus, plastiques, moquettes, coffres, etc.) ;

Offres combinées « canapé + véhicule » ;

Nettoyage et détachage à domicile à l’aide de produits professionnels et injecteurs/extracteurs.

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous au domicile du client ou sur le lieu indiqué lors de la réservation.

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site www.ecopropre.net au moment de la réservation.
Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les prix comprennent le déplacement sur le secteur de Lorient et ses alentours (dans un rayon de [20-30] km).
En dehors de cette zone, un supplément peut être appliqué.

EcoPropre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui confirmé lors de la réservation.

4. Réservation et confirmation

La réservation s’effectue :

via le formulaire en ligne,

ou par contact direct (téléphone, WhatsApp ou message).

Une fois la demande reçue, le client reçoit un message de confirmation contenant la date, l’heure et le lieu d’intervention.
La réservation est considérée comme ferme dès la validation de ce message.

5. Conditions d’annulation et de report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, sans frais.

Toute annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou absence du client au moment de la prestation entraînera la facturation d’un forfait déplacement de 30 €, destiné à couvrir les frais engagés.

EcoPropre se réserve le droit d’annuler ou reporter un rendez-vous en cas de force majeure (panne, maladie, conditions météorologiques, etc.), après information du client.

6. Déroulement d’une prestation

Le client s’engage à :

mettre à disposition une prise électrique et un point d’eau si nécessaire,

assurer un accès libre et sécurisé au lieu d’intervention,

indiquer toute fragilité particulière du mobilier ou du véhicule.

EcoPropre s’engage à :

utiliser des produits adaptés aux matériaux nettoyés,

effectuer la prestation selon les règles de l’art,

informer le client en cas de risque identifié sur un tissu ou une matière fragile.

Certaines taches, usures ou décolorations peuvent être impossibles à retirer complètement sans altération du support.
Aucune garantie de résultat total ne peut être exigée dans ces cas-là.

Des photos “avant / après” peuvent être prises à des fins de preuve de résultat et/ou de communication (avec accord du client).

7. Responsabilité

EcoPropre est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les dommages causés lors d’une intervention (dégât matériel, détérioration involontaire).
Toutefois, la responsabilité d’EcoPropre ne saurait être engagée :

pour les défauts antérieurs non signalés (taches anciennes, déchirures, déformations),

pour les objets ou tissus fragiles non adaptés au nettoyage humide,

au-delà du montant total de la prestation concernée.

Le client est tenu de vérifier le résultat à la fin de la prestation. Toute réclamation devra être formulée dans un délai de 48 heures, accompagnée de photos justificatives.

8. Paiement

Le règlement s’effectue :

par virement, carte bancaire, ou espèces et chèque à la fin de la prestation,

ou par acompte via le site lors de la réservation (si proposé).

Toute somme due et non réglée pourra entraîner des pénalités de retard conformément à la législation en vigueur.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit à l’adresse [email protected] dans un délai de 48 heures suivant la prestation.
Passé ce délai, la prestation sera considérée comme conforme et acceptée par le client.

10. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, maladie, panne de véhicule, etc.).

11. Données personnelles

EcoPropre s’engage à respecter la confidentialité des données collectées lors des réservations.
Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous, la facturation et la communication commerciale.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en écrivant à [email protected].

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, le tribunal compétent sera celui du lieu d’activité principale d’EcoPropre (tribunal de Lorient).

13. Avant chaque intervention, le client s’engage à retirer tous les effets personnels (vêtements, bijoux, télécommandes, documents, appareils électroniques, jouets, monnaie, etc.) présents sur le mobilier ou à l’intérieur du véhicule à nettoyer.

EcoPropre décline toute responsabilité en cas de perte, de dégradation ou de disparition d’un objet laissé dans ou sur le bien à nettoyer.

Le client reconnaît être seul responsable du retrait de ses effets personnels avant le début de la prestation. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé à ce titre.

14. Après chaque prestation, EcoPropre informe le client que les surfaces nettoyées peuvent rester légèrement humides pendant plusieurs heures, en fonction de la température ambiante, du taux d’humidité et de la ventilation du lieu.

Pour un séchage optimal, il est recommandé de :

laisser les portes et fenêtres ouvertes afin de favoriser la circulation de l’air,

et ou, dans le cas d’un véhicule, d’activer le chauffage intérieur à température modérée pendant 10 à 15 minutes ou plus si besoin,

éviter toute remise en contact prolongée avec les tissus (canapé ou siège) tant qu’ils ne sont pas complètement secs.

Le client reconnaît avoir été informé de ces conditions de séchage et s’engage à en tenir compte.

L’entreprise ne saurait être tenue responsable d’une humidité prolongée ou d’une gêne temporaire due à un manque d’aération ou à des conditions climatiques défavorables (froid, pluie, humidité ambiante).

15. À la suite d’un nettoyage de canapé, de fauteuil ou d’autres surfaces textiles, il est possible que le sol à proximité reste temporairement humide.

EcoPropre invite expressément le client et toute personne présente à faire preuve de prudence lors de leurs déplacements sur la zone d’intervention, afin d’éviter tout risque de glissade ou de chute.

En validant la prestation, le client reconnaît avoir été informé de ce risque et décharge EcoPropre de toute responsabilité en cas d’accident survenant sur un sol encore humide après le départ du technicien.

16. EcoPropre s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour obtenir un résultat optimal de nettoyage.
Toutefois, certaines taches incrustées, usures, décolorations ou altérations de la matière peuvent s’avérer impossibles à éliminer totalement, même après traitement professionnel.

Le résultat final dépend de la nature du tissu, de son état d’entretien antérieur et des produits utilisés par le client avant intervention.

Aucune garantie de résultat “parfait” ne pourra être exigée dans ces cas, le nettoyage restant une obligation de moyens et non de résultat.

⚖️ Mentions légales

Éditeur du site :
EcoPropre – Micro-entreprise
3 Keraron 56680 Plouhinec
Email : [email protected]
Téléphone : 07 57 91 38 09
Numéro SIRET : 900 758 517 00016
Responsable de publication : Baptiste GARRAWAY

Hébergeur du site :
Hostinger International Ltd

61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Chypre
Site web : www.hostinger.fr

📎 Clause d’acceptation

Toute réservation sur le site ou via message implique l’acceptation des présentes CGV.
Un lien vers cette page figure sur les confirmations de rendez-vous EcoPropre.